Per chi acquista
La Bottega dei Dolci è un marketplace di dolci artigianali: acquisti direttamente dai laboratori selezionati in tutta Italia.
- Scegli i dolci dal catalogo e filtra per regione, tipo di dolce e tipo di prodotto (fresco o secco).
- Aggiungi i prodotti al carrello anche da produttori diversi.
- Completa l’ordine con pagamento sicuro online.
Freschi e secchi
- I prodotti freschi richiedono una spedizione più rapida e spesso un imballo refrigerato.
- I prodotti secchi hanno una durata maggiore e una gestione spedizione più semplice.
- In ogni scheda prodotto trovi chiaramente indicato se il dolce è fresco o secco.
Spedizioni
- La spedizione è sempre a carico del cliente e viene calcolata in base al produttore e alla zona di consegna.
- Se acquisti da più produttori nello stesso ordine, potresti ricevere più pacchi separati.
- I tempi di spedizione indicativi sono visibili durante il checkout o comunicati nella mail di conferma.
Resi e rimborsi
- Per i prodotti freschi il reso è possibile entro 48 ore dalla consegna in caso di problemi documentati (es. prodotto danneggiato).
- Per i prodotti secchi il reso è possibile entro 14 giorni, secondo la normativa sul diritto di recesso.
- Trovi tutti i dettagli nella pagina dedicata Resi e rimborsi e nella mail di conferma ordine.
Per i produttori
- Puoi richiedere l’accesso dalla pagina “Diventa produttore”.
- Una volta approvato, avrai una tua vetrina con i prodotti, le foto e le informazioni sul laboratorio.
- Noi ci occupiamo dei pagamenti online e del supporto al cliente finale.
Domande frequenti
Come faccio a sapere se un dolce è fresco o secco?
Nella scheda prodotto trovi una label che indica chiaramente se il dolce è fresco o secco, oltre alle informazioni su ingredienti e conservazione.
Da dove vengono spediti i prodotti?
I dolci vengono spediti direttamente dai laboratori artigianali che aderiscono alla Bottega. Non abbiamo un magazzino centrale: compri sempre dal produttore.
Posso ordinare da più produttori insieme?
Sì. Puoi aggiungere al carrello prodotti di produttori diversi. In fase di consegna potresti ricevere più pacchi separati, con costi di spedizione distinti.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Ti chiediamo di contattarci al più presto e, se possibile, di inviare foto del pacco e del prodotto. Valuteremo il caso insieme al produttore per procedere con un eventuale rimborso o nuova spedizione.
Come contatto l’assistenza?
Puoi rispondere direttamente all’email di conferma ordine oppure utilizzare l’area Il mio account > Ordini per aprire una richiesta.